К вниманию прикрепленного населения!
В Городской поликлинике №29 работает СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТА И ВНУТРЕННЕГО АУДИТА, которая в поликлинике осуществляет деятельность по управлению качеством медицинских услуг. Цель службы поддержки пациентов и внутренного аудита:
— обеспечение прав пациента на получение своевременной, качественной и безопасной медицинской помощи в необходимом объеме;
— обеспечение оперативного решения жалоб пациентов по принципу «здесь и сейчас».
Если ВЫ:
— остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
— столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
— столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и ОСМС;
— а также, если ВЫ хотите участвовать в дальнейшем повышении качества работы Вашей поликлиники, Вы вправе обратиться в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТА И ВНУТРЕННЕГО АУДИТА.
В Службу Поддержки Пациентов и внутреннего аудита вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их законные представители.
В случае возникновения вопросов при получении медицинской помощи в нашей организации, Вы можете обратиться:
— в кабинет 303 (понедельник – пятница с 08:00ч.-17:00ч. ) –заместитель директора по контролю качества медицинских услуг Пернебаева Индира Шарипбековна;
— в кабинет 111 (понедельник – пятница с 08:00ч.-17:00ч.) – врач-эксперт Абдукалиева Шолпан Шапиевна, Абилдаева Перизат Абаевна;
— оставить свое письменное обращение в ящике «Для жалоб и предложений», размещенном на первом этаже в регистратуре;
— написать обращение и отправить на наш сайт https://gp29.kz/ в рубрику «Блог директора»;
— позвонить в телефон доверия: 351-29-18;
— также, для быстрого реагирования на обращение пациентов имеется Whats App сообщение на номере +7 700 640 29 11.
Служба Поддержки Пациентов и внутренного аудита рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.
Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей поликлинике.
