Городская поликлиника
№29
Қалалық емхана

          К вниманию прикрепленного населения!

В Городской поликлинике №29 работает СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТА И ВНУТРЕННЕГО АУДИТА, которая в поликлинике осуществляет деятельность по управлению качеством медицинских услуг. Цель службы поддержки пациентов и внутренного аудита:

обеспечение прав пациента на получение своевременной, качественной и безопасной медицинской помощи в необходимом объеме;

обеспечение оперативного решения жалоб пациентов по принципу «здесь и сейчас».

Если ВЫ:

—  остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;

— столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за  услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и ОСМС;

а также, если ВЫ хотите участвовать в дальнейшем повышении качества работы Вашей поликлиники, Вы вправе обратиться в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТА И ВНУТРЕННЕГО АУДИТА.

В Службу Поддержки Пациентов и внутреннего аудита вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их законные представители.

В случае возникновения вопросов при получении медицинской помощи в нашей организации, Вы можете обратиться:

— в кабинет 314 (понедельник – пятница с 08:00ч.-17:00ч. ) –заместитель главного врача по контролю качества медицинских услуг     Пернебаева Индира Шарипбековна;            

в кабинет 111 (понедельник – пятница с 08:00ч.-17:00ч.) – врач-эксперт Абдукалиева Шолпан Шапиевна;

написать электронное письмо на адрес  almaty_gp29@mail.ru  или almaty_gp29@med.mail.kz;

оставить свое письменное обращение в ящике «Для жалоб и предложений», размещенном на  первом этаже в регистратуре;

написать обращение и отправить на наш сайт https://gp29.kz/ в рубрику «Блог главного врача»;

позвонить в телефон доверия: 351-29-18;

— также, для быстрого реагирования на обращение пациентов имеется Whats App сообщение на номере  +7 700 640 29 11.

Служба Поддержки Пациентов и внутренного аудита рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей поликлинике.


Поделиться: