К вниманию прикрепленного населения!

В Городской поликлинике №29 работает СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТА И ВНУТРЕННЕГО АУДИТА, которая в поликлинике осуществляет деятельность по управлению качеством медицинских услуг. Цель службы поддержки пациентов и внутренного аудита:

• обеспечение прав пациента на получение своевременной, качественной и безопасной медицинской помощи в необходимом объеме;
• обеспечение оперативного решения жалоб пациентов по принципу «здесь и сейчас».

Если ВЫ:

• остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
• столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
• столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и ОСМС;
• а также, если ВЫ хотите участвовать в дальнейшем повышении качества работы Вашей поликлиники, Вы вправе обратиться в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТА И ВНУТРЕННЕГО АУДИТА.

В Службу Поддержки Пациентов и внутреннего аудита вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их законные представители.

В случае возникновения вопросов при получении медицинской помощи в нашей организации, Вы можете обратиться:

• в кабинет 314 (понедельник – пятница с 08:00ч.-17:00ч. ) –заместитель главного врача по контролю качества медицинских услуг Пернебаева Индира Шарипбековна;
• в кабинет 111 (понедельник – пятница с 08:00ч.-17:00ч.) – врач-эксперт Абдукалиева Шолпан Шапиевна;
• написать электронное письмо на адрес almaty_gp29@mail.ru или almaty_gp29@med.mail.kz;
• оставить свое письменное обращение в ящике «Для жалоб и предложений», размещенном на первом этаже в регистратуре;
• написать обращение и отправить на наш сайт https://gp29.kz/ в рубрику «Блог главного врача»;
• позвонить в телефон доверия: 351-29-18;
• также, для быстрого реагирования на обращение пациентов имеется Whats App сообщение на номере +7 700 640 29 11.

Служба Поддержки Пациентов и внутренного аудита рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей поликлинике.