Городская поликлиника
№29
Қалалық емхана

          К вниманию прикрепленного населения!

В Городской поликлинике №29 работает СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТА И ВНУТРЕННЕГО АУДИТА, которая в поликлинике осуществляет деятельность по управлению качеством медицинских услуг. Цель службы поддержки пациентов:

обеспечение прав пациента на получение своевременной, качественной и безопасной медицинской помощи в необходимом объеме;

обеспечение оперативного решения жалоб пациентов по принципу «здесь и сейчас».

Если ВЫ:

—  остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;

— столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за  услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и ОСМС;

а также, если ВЫ хотите участвовать в дальнейшем повышении качества работы Вашей поликлиники, Вы вправе обратиться в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТА И ВНУТРЕННЕГО АУДИТА.

В Службу Поддержки Пациентов вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их родственники.

В случае возникновения вопросов при получении медицинской помощи в нашей организации, Вы можете обратиться:

— в кабинет 314 (понедельник – пятница с 08:00ч.-16:00ч. ) – врач-эксперт Карабаев Айдархан Кажымуханович;

в кабинет 107 (понедельник – пятница с 09:00ч.-18:00ч.) – эксперт внутреннего аудита Коргасбекова Жансая Рахметоллаевна;

написать электронное письмо на адрес almaty_gp29@mail.ru;

оставить свое письменное обращение в ящике «Для жалоб и предложений», размещенном на  первом этаже в регистратуре;

написать обращение и отправить на наш сайт https://gp29.kz/ в рубрику «Блог главного врача»;

позвонить в телефон доверия: 351-29-18.

Служба Поддержки Пациентов рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей поликлинике.

Также, можете обратится в Единый медицинский Call-центр.

 


Поделиться:

  • Городская поликлиника №29 | РК, г.Алматы, мкр.Алгабас-6, уч.371/3